Jak je to s reklamací na e shopu?

Vezmi chybně dodané zboží a k němu přilož kopii kupního dokladu a dopis, že bylo dodáno omylem. Odešli ho poštou nebo jiným levným způsobem (ne tramvají kolem světa) na jejich reklamační oddělení. V dopise napiš svůj požadavek, tj. zda-li chceš zboží vyměnit nebo vrátit peníze.

S dopravným je to tak, že nejprve zaplatíš dopravné zpět do obchodu. Pokud si necháš zboží vyměnit, tak je to reklamace a nové zboží Ti obchod nesmí zatížit novým poštovným, protože to byla chyba obchodu. Navíc můžeš oskenovat a poslat e-mailem podací lístek a požadovat proplacení poštovného. Obvykle se poštovné proplácí na účet.
Pokud se rozhodneš, že chceš vrátit peníze, tak v dopise uveď číslo účtu, na který chceš poslat peníze. Do 15 dní Ti je musí odeslat. Na proplacení poštovného směrem zpět do obchodu nárok v tomto případě nemáš, ale můžeš se s nimi handrkovat a teoreticky by ho proplatit mohli.

Já už nějaký pátek nakupuju na www.pda-prislusenstvi.cz jsem taková gadgetářka 🙂 Tak se můžu podělit o zkušenost, protože přesně totok se mi loni stalo. Objednala jsem pro mamču k vánocům vyhřívaný rukavice (http://www.pda-prislusenstvi­.cz/ostatni/1370-usb-vyhrivane-rukavice-model-9.html) ale poslali mi trochu jinou barevnou kombinaci než jsem chtěla. Tak sem tam zavolala, poslala zpátky s kopií faktury a oni mi to vyměnili. NIC jsem neplatila, jen poštovný když jsem to vracela, ale těch 30 kaček jsem zkousnula páč mi to fakt vyměnili obratem a byli milí a moc se omlouvali. Takže asi tak. Nejlepší je nakupovat tam, kde to znáš, eshopů na internetu je jako máku a nikdy nevíš, kde narazíš na podvodníka, nebo nepříjemnýho šmejdíře.