Jak je to s délkou záruční doby v těchto případech?

Záruka stanovená zákonem – tedy a), b), je daná NOZ (a týká se jen transakcí mezi ´prodejcem´ a občanem (v případě prodeje podle Obchodního zákoníku neplatí – resp. platí lhůte typicky 6 měsíců).
Výrobce (prodejce, dovozce…) pak může stanovit záruku na výrobek nad rámec zákona (tedy delší), záruka je poskytována dle záručnícho podmínek (kým, komu, jak, proč…).
Pokud je stanovena záruka třeba oněch 10 let (ad 1.), je otázkou, jak jsou stanoveny její podmínky.
Pokud se ale jedná o „doživotní záruku“ (ad 2.), pak taková formulace nemá žádnou oporu v zákoně a tudíž nemá žádnou právní relevanci – jde o marketingový ´trik´ (prostě přijmi jako fakr, že v takových případech platí záruka 2 roky a nebo delší – ale přesně stanovená v ZL nebo prodejní smlouvě…
😉

Záruka je 24 měsíců, pokud:

• nemáte na paragonu, faktuře, v dodacím či v záručním listě (v češtině) uvedenu záruku delší
• nebyl jste informován prodejcem např. formou reklamního sdělení, že je záruka delší (toto musíte sám prokázat)

Podmínky záruky delší jak 24 měsíců mohou být prodejcem nebo výrobcem upraveny a nemusí z nich vyplývat, že máte právo na výměnu nebo bezplatnou opravu výrobku.

Doživotní záruka se ujala u většiny výrobců pamětí (flashdisky, paměti RAM apod.) tak, že platí zákonná záruka 24 měsíců + záruka nad tento limit, pokud se produkt stále vyrábí, a to nejdéle 2 roky po konci výroby. Nebojte se, výrobci neustále mění P/N kódy svých výrobků, i když jsou téměř shodné. Nemáte tak šanci doživotní záruku využít na víc, než cca 5 let. Doživotní záruka je čistě dobrovolná.

Pokud tedy máte USB kabel se zárukou 10 let (je to napsáno na obale) a koupil jste ho po 1.1.2014, můžete zajít např. v roce 2019 za prodejcem a u něj kabel reklamovat. Podle platné legislativy máte právo na plnění za vady na výrobku (tj. na reklamaci). Prodejce se podívá do podmínek takto dlouhé záruky u výrobce a zjistí, že tato záruka je určena jen pro zákazníky z USA a pošle Vás s kabelem domů. Když zjistí, že záruka je platná i pro zákazníky z ČR, provede standardní reklamaci. Jsme ale v ČR, takže Vám sdělí, že je kabel ukroucený a na mechanické poškození se záruka nevztahuje. Nebo budete mít štěstí a půjdete domů s novým kabelem.