Vadí vám také, když prodavači neumí poradit při nákupu zboží v sortimentu, který prodávají? Kdy jste byli nespokojeni?

Pracovníkov v obchode delím na predavačov a podavačov, okrem iných oficiálnych zaradení.
Predavač (s veľkým P) – pozná tovar, ktorý predáva, vie poradiť v prípade potreby (nemýli si pojmy), má ľudský prístup ku kupujúcemu a nenechá sa vyviesť z rovnováhy jeho neznalosťou, neskúsenosťou, alebo náročnosťou (nemyslím tým preháňanie pracovníkov obchodu), prípadne odbornosťou zákazníka (veru niekedy zákazník má o požadovanom tovare väčšie znalosti a skúsenosti)
podavač – nemá znalosti o tovare, opakuje nanajvýš namemorované informácie z letáku (ak vôbec pozná)

Dodatok:
platí to aj pri nákupe v samoobsluhe priamo z regálu. Predsa tí zamestnanci tam nie sú na ozdobu.
v kocke jeden prípad z nemenovaného obchodného domu v Prahe…
Po zakúpení digitálneho fotoaparátu z regálu ale s pomocou predavača(?), ktorý ho v nerozbalenej krabici odniesol k pokladni (aká krásna obsluha!) som ho v ten istý deň niesla reklamovať naspäť do predajne. Začali na mňa obvyklé finty, reklamačné konanie 30 dní a podobne. A vymeniť nemôžu, bol to posledný kus! V tom momente som v zmysle zákona chcela využiť právo odstúpiť od kúpy a vrátiť peniaze. Tvrdili, že to nie je možné. Uozornila som ich, že nemám čas na ich humor. Tak som vytiahla tromf, museli zavolať „najvyššieho“ a toho som informovala o chybnom spôsobe predaja – tovar mi nebol v zmysle obchodných predpisov predvedený (veru tak, aj v priamom regálovom obchode máte nárok na predvedenie tovaru), okamžite bola vykonaná náprava, z „tajných zásob“ bol nájdený nový, ktorý mi bol predvedený a skontrolovaná jeho funkčnosť. To je tak, ak poznáte svoje práva a trváte na nich.
PS. ak myslíte, že to bolo pre moju slovenčinu, tak sa mýlite – celé jednanie prebiehalo v češtine.

Upravil/a: led

😉
Konkrétně opasky si nechávám dělat na míru přímo u výrobce – takový, který by mne v butiku stál litr+ mne u výrobce stojí 100–150 Kč (masivní kožený).
😉
Jinak – já většinou to, čemu nehovím, kupuju s někým vzdělanějším – a to, čemu hovím, si nějakým ´bambulou´ nenechávám okecávat…
Ale ano – máš pravdu, úroveň některých prodavačů svědčí o tom, že jsou pouzí podavači (zboží z regálu)…

Na prodavače nespoléhám.
Pobavil mne před časem prodavač v elektru při popisu funkcí a výhod/rozdílů mezi 2 sporáky. Nekoukl se ani do brožury.....
Věděla jsem více než on (díky internetu), , přesvědčovala jsem ho, že ten, který jsem si vybrala má shodné funkce, bez rozdílu a že na té údajně chybějící stejně nebazíruji 🙂.

Z takových obchodů většinou rychle odcházím. Jsou ale i obchody se značně širokým sortimentem, třeba s elektronikou. Tam ani není možné, aby i Pan prodavač měl vyčerpávající přehled. Takže v takovém případě si nejdřív najdu informace na netu, případně i recenze. Takže do takových obchodů jdu už s konkrétním požadavkem. Prodavač ti většinou nakecá všechno možné, jen aby prodal.

Kožený pásek v této délce a za pět stovek? Seš si jista, že byl kožený a nebyla to „koženka“?

Možná jsi slyšela o tom, že lidé jsou dnes rozmazlení, čili líní. Já bych pro jistotu šel do toho krámu připravenej:

https://www.go­ogle.cz/search?q=jak+zvo­lit+spr%C3%A1vnou­+velikost+opas­ky&sourceid=i­e7&rls=com.mi­crosoft:cs:IE-Address&ie=&o­e=&gfe_rd=cr&e­i=sN6xWOOCOuqv8weQ­w7GwBA&gws_rd=ssl

https://www.go­ogle.cz/search?q=Jak+zvo­lit+spr%C3%A1vnou­+velikost+oble%C4%8Den%­C3%AD&sourceid=i­e7&rls=com.mi­crosoft:cs:IE-Address&ie=&o­e=&gfe_rd=cr&e­i=_N6xWOy9FOOv8we0poX­wDw&gws_rd=ssl#q=Jak+zvo­lit+spr%C3%A1vnou­+velikost+&*

Upravil/a: zjentek

Ano, stává se ti téměř při každém nákupu. Kde jsou ty doby, kdy prodávali prodavači ten sortiment v kterém byli cvičeni. Dnes prodává většina neprodavačů,

Nevadí. Již se raději neptám ( v zájmu zachování duševního zdraví). 🙂

Vadí, ale svým způsobem chápu, proč to tak je. Dneska se lidi na těchto pozicích mnohem víc točí a také sortiment se mění doslova během týdnů. To se netýká tolik zmiňovaných pásků do kalhot, ale stoprocentně se to týká elektroniky. V minulosti také nebývalo běžné, aby zákazníci chodívali do obchodu tak dobře informováni, jako je to možné dnes.

Neskutečně mi to vadí.hlavně co se týká výběru řemeslníků.najít spolehlivého,který poctivě poradí,co je nejlepší,je velmi těžké.

Narozdíl od většiny si myslím, že tato situace se velmi zlepšila a vůbec ji nelze srovnávat s dobou předrevoluční.

Jo,pusinko,dneska neumí poradit ani lékaři(ve státním zařízení),když se zeptáte,zda je váš problém životně nebezpečný,tak se vám dostane odpovědi,že nebezpečné je i chodit po ulici.Co to je za úroveň ???

Když vezmeme v potaz že práce prodavače není práce za kterou by lidé trhali ruce, tak se zaměstnavatelé uchylují i k tomu že vezmou kohokoliv kdo se ruce nohy domluví česky. Druhá věc je že je to spíš vina zaměstnavatelů pokud chtějí aby se prodavač dokázal o zákazníka postarat tak jak se to má tak ho nutí aby se naučil o zboží info, ale většinou to dapadá tak že prodavač je jen mašina na prachy. Já byla na pozici prodavače a hlavní co bylo v zájmu zaměstnavatele abych uměla byla práci s kasou a přemlouvání zákazníka ke koupi. Když jsem mi oznámila že to už umím že bych se ráda naučila něco o produktech a psychologii zákazníků, koukali na mne jak na vola.
Mně nevadí když prodavač neví, jen požaduju aby se choval slušně, ale to by měl každý – ne jen prodavač. Věci na míru si zásadně nakupuji přímo u lidí kteří je vyrábějí, mám jistotu že mi dobře poradí a hlavně co si domluvím to získám.
Z vlastních zkušeností i z doslechu vím že často dělají zaměstnavatelé z prodavačů de*ily. No a tak pak vypadají i na place, ale co mají dělat když nemají přístup k informacím? Délka pásku dejme tomu by se dala naučit z netu, ale jsou věci které na něm nenajdete.