Jak se stát dobrou recepční?

Myslím, že základní dovedností pro opravdu dobrou recepční je:

• UMĚT JEDNAT S LIDMI, tj. být milá, příjemná a ochotná, i za předpokladu, že oni jsou protivní, dotěrní, hloupí nebo mají příšerné požadavky a vymýšlí si (aneb, pravidlo: myslet si o nich můžete, co chcete, ale nesmíte to dávat najevo :D)
• Další předpoklad je znalost jazyků. Většina ubytovacích zařízení a podniků vyžaduje AJ, ale k zahození nejsou ani minimálně základy NJ, FJ, popř. dalších jazyků. A to alespoň tak dobře, abyste se s hosty dorozuměla.
• Flexibilita. Ačkoliv se to nezdá, recepční je poměrně náročné zaměstnání. Musíte umět rychle a pohotově reagovat, být schopná zvládnou několik úkolů najednou a hostům vyhovět za každou cenu maximálně.
• POtřebujete mít přehled – o pámátkách v okolí, o dopravě a dalších věcech.
• V neposlední řadě je vyžadován „příjemný vzhled“. Je opravdu docela důležitý, budete většinou první, koho hosté z Vašeho hotelu nebo podniku uvidí, a tudíž ho budete i reprezentovat.
• Samozřejmostí jsou alespoň základní schopnosti na PC – e-mail, psaní v MS Word popř i Excel, Outlook, základní schopnost orientace na internetu.

Záleží na tom kde přesně byste tuto funkci zastávala, ale velmi obecně patří mezi požadavky na tuto pozici následující:

• dobrá znalost jazyků (minimálně AJ)
• komunikativnost
• příjemné vystupování
• profesionální přístup ke klientům
• minimálně základní znalosti práce s PC
• organizační schopnosti

Umět nějaký jazyk a vycházet s lidma…toť vše.

• SŠ vzdělání
• Znalost ČJ
• Předchozí praxi na obdobné pozici
• Velmi dobrou znalost AJ (slovem i písmem)
• Dobrou znalost práce na PC (MS Word, Excel, Outlook)
• Reprezentativní a přátelské vystupování
• Samostatnost, komunikativnost a pečlivost
• Flexibilitu, týmového ducha

a hlavně velice často požadují praxi min.rok

být milá a umět dobře jazyky