Proč se nemůžu k účtu itesco přihlásit z jiného počítače?

Založila jsem účet na stránkách itesco.cz abych objednala potraviny a poté jsem je chtěla objednat z jiného počítače a prostě jsem se nemohla přihlásit. Nechápu proč, přihlašovací údaje jsem zadávala správně, naprosto mi to nedává smysl. Nevíte čím to je?
Případně budu muset založit nový účet. Jen nevím, jestli to půjde když už tady je zadané stejné jméno a adresa, bude to vadit? Dá se případně účet zrušit?
Díky za odpovědi