Doplňuji:
dudu: Tedy, to je ale zajímavé 🙂, tohle já neznám… Nebo se zatím
nezdařilo. 🙂
Má zkušenost je spíš taková, že „manažeři“ – dříve
vedoucí – prodejny nebo provozovny, začnou obhajovat(!) šlendrián,
nedostatky, se kterými jsem nespokojena, bagatelizují neschopnost, vymlouvají
se, mnohdy se i dohadují a náprava nikde. Nedělají to jen ti, kteří tzv.
„Jsou ve svém“.
Proto mě docela mrzí, že ty Knihy nejsou. Sice lze napsat oficiální
stížnost „výš“, ale podle mé zkušenosti jde odpověď „na ruku“
tomu, na koho si stěžuji. Takový Ahold je alibistický až k pláči!:-(
Nepamatuji si to zase tak detailně, ale domnívám se, že stížnost v Knize
se tolik na lehkou váhu nebrala a zaměstnanci se před „Podnikem“ přece
jen trochu třásli.
ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce
Zajímavá 7Pro koho je otázka zajímavá? annas, dudu, redy, briketka10, Illines, osamělývlk, anonym před 4324 dny |
Sledovat
Nahlásit
|
Dnes již něco podobného snad ani neexistuje. Mám-li problém, nechám si
zavolat manažera provozu a v klidu svoje připomínky uplatním. V našem
maloměstě není nic lepšího, než osobní kontakt a projednání problému
přímo na místě. Pokud se zadaří, pak naše setkání proběhne
v přátelském duchu a při všeobjímajícím pochopení. Třeba si
i potykáme a v intimním prostředí slupneme kalíšek dobré
kořaličky.
Doplňuji:
Damčo, to nic všechno může být. Možná je to tím, že jsem ve své
profesi byl léta školen jak jednat s lidmi a kterak čelit vzniku konfliktů.
Manželka v podobných situacích, kdy si zkouším nabyté zkušenosti,
většinou kvapem odchází s poznámkou „tak na tohle nemám nervy ani
žaludek“. Naopak dráždění chřestýše bosou nohou je moje parketa a
vzrůšo.
Upravil/a: dudu
0 Nominace Nahlásit |
Ano, v autoservisu jsem kdysi dávno reklamoval opravu.
K mému překvapení mně již za 3 dny volali, že je vše vyřízeno a
navíc mně prodloužili už prošlou záruku 😉.
Občas mně ta kniha v dnešní době chybí. Naštěstí mají většinou mail
schránku, tak toho občas se střídavými úspěchy využívám.
Doplňuji:
Určitě častěji jsem psával ale pochvaly, zejména v bot. zahradách, ZOO,
muzeích, restauracích..
Upravil/a: www
0 Nominace Nahlásit |
Ano, ještě před „sametovou“, byl jsem nespokojen s obsluhou v docela slušné (ne nejlevnější) restauraci. Po týdnu jsem se byl informovat, číslovaný list z Knihy byl na férovku hrubě vyrván i s mojí stížností…
0 Nominace Nahlásit |
Kdysi ano,ale není to zase tak dlouho,max.asi 10 let,vadilo mi,že obchod
je narvanej lidma a zesedmi pkladen funguje jedna jediná,tudíž se všichni
nakupující kumulovali u té jedné a všichni byli nervózní včetně
pokladní,která dělala co mohla.
Doplňuji:
No a byla jsem dnes 8.ledna u doktora,v MojeAmbulance a tam měli
cedulku,že ---Kniha přání a stížností je k dispozici na recepci---
Upravil/a: iceT
0 Nominace Nahlásit |
Přispěli jsme hned 3× i na tomto webu, v jedné jsem psal i kde a proč, takže nechci recyklovat vlastní odpověď, jako to dělají jistí místní psavci.
http://www.odpovedi.cz/otazky/napsali-jste-nekdy-neco-do-knihy-prani-a-stiznosti
http://www.odpovedi.cz/otazky/vyuzili-jste-pred-rokem-1989-knihu-prani-a-stiznosti-pokud-ano-proc
Doplňuji:
Ve své spádové prodejně mám obdobnou zkušenost jako dudu.
Upravil/a: anonym
0 Nominace Nahlásit |
Ano,kdysi v jedne restauraci,kde jsem si dala,zahoracky gulas-opravdu dobry podotykam a tak druhy den,znova na nej prisla chut,no misto zahoraka s toho byl udelany segedin-pod stejnym nazvem zahoracky.Asijim skysnul a tak tam flakli zeli.
0 Nominace Nahlásit |
ja si v restauracich,pokud se mi neco nelibi,vse vyrizuji na miste a z oci do oci.nemam zajem poskodit danny podnik psanymi stiznostmi pro verejnost.
0 Nominace Nahlásit |
dudu: Což o to, myslím, že s těmi „chřestýši“ bych to také mohla umět. 🙂 Ale mám takovou zkušenost, že když nejsou v pozici chřestýše raněného, zbytečně kolem sebe plivou jed a já zase, když vidím, jak mě někdo chce „nabrat“ , tak se jen tak nedám. Asertivní ano, ale do jisté míry…
Jasná zpráva, také někdy dostanu napráskáno a stále není posvícení. Pokud někdo chce mermomocí konflikt, lze to většinou poznat na jeho očích, gestech a mimice. Pak je třeba pokud možno čestně a hlavně rychle vyklidit pozice.
vyvoval
Většina obchodních řetězců má dnes bezplatnou zákaznickou linku.
Efekt je střídavý a většinou až po delší prodlevě, ale ten prvotní
fitr, aby si naštvaný zákazník ulevil, to zřejmě splňuje, protože
prodavači bývají nevrlí, nekvalifikovaní nebo odseknou, že to sami
neovlivní, kdežto operátorka profesionálně maže med okolo huby, dokud se
stěžovatel nevysílí a nevychladne s pocitem marnosti.
A někdy prostě rezignuje a přeběhne ke konkurenci, pokud je kam.
Dr.Axl: To máš pravdu. Nejvíc k tomu miluji tu mediální masáž, kdy v reklamě by se pro zákazníka usměvavý a vstřícný personál úplně rozkrájel a v reálu by mu ale fakticky spíš nafackoval…:-(
annas | 5913 | |
Drap | 4603 | |
led | 2997 | |
Kepler | 2836 | |
marci1 | 2238 | |
zjentek | 1643 | |
ivzez | 1445 | |
quentos | 1420 | |
aliendrone | 1413 | |
elkon | 1296 |
Divadlo |
Etiketa |
Kulturní akce |
Literatura |
Náboženství |
Ostatní kultura a společnost |
Historie |