Nejde odpovědět na SMS ani volání na zahraniční číslo

Sestra z Holandska mi poslala SMS, že má nové „holandské“ číslo. Ihned jsem jí chtěla na SMS odpovědět, ale nešlo to. Zkoušela jsem na toto číslo volat a oznámilo mi to, že neexistuje. Můj operátor je O2, zkoušela jsem i od jiných operátorů a odnikud to nejde.
Volala jsem dokonce na svého operátora a ten mi nedokázal poradit a ani nevěděl jak je to možné.
Když jsem se poté se sestrou kontaktovala, tak mi říkala, že volání i SMS v rámci Holandska fungují bez problémů.
Je problém na její nebo na mojí straně?
Doplňuji:
Mám vše, předvolbu státu i operátora i samotné číslo. Už když mi přijde od ní SMS tak předpokládám, že to číslo je ve tvaru, na které by se dalo odpovídat. :-/