Mohu žádat o vrácení peněz i když přijdu pozdě?

Dobrý den, prodejce nestihl vyřídit moji reklamaci a napsal mi 31. den, že si mohu zboží vyzvednout. Mohu žádat vrácení peněz, i když přijdu do prodejny až 33. den? Nebo jsem měl žádat vrácení peněz hned 31. den, než mi napsali sms? Chci se dozvědet co nejvíce informací, aby mě prodejce tak jednoduše neodbyl. Děkuji všem za odpovědi.