Jaké máte zkušenosti s termínem doručení zásilek u přepravních společností?

Zajímá mě především jaké máte zkušenosti se systémem, který generuje plánované doručení zásilky. Z kolika procent vám zásilka přijde ve stejný den, o kterém vás přepravce informoval SMSkou, nebo online sledováním zásilky? Z vlastní zkušenosti z 90% mi zásilka nikdy nepřijde v den, kdy přepravce informuje, že zásilka přijde. Má s tím někdo také problémy, nebo to řeším vždy sám? Vždy jsem musel vyžádat na zákaznické lince přepojení na nadřízeného, protože zaměstnankyně na zákaznické lince nebyla schopná nic řešit. U některé společnosti se to vyřešilo reklamací zásilky, u některé jsem to řešil až s jednatelem společnosti a u jiné jsem si vyžádal doručení o víkendu, i když normálně o víkendu vůbec nedoručují. Dochází mi totiž trpělivost s tím přístupem typu „Když se nám už nebude chtít doručit v den kdy máme, tak možná doručíme někdy příští týden, pokud se tedy o to bude příjemce zajímat, pokud ne, tak máme ještě několik týdnů čas.“ A upozorňuji, že se jedná o přepravu pouze v rámci ČR a že chyba není na straně odesílatele zásilky, protože vždy se dozvím, kdy zásilku předá dopravci. Zajímá mě, když už nejsou schopni zásilku doručit v den, který psali, tak proč alespoň příjemce neinformují s omluvou a informací o dalším doručovacím termínu? Vím, že to už není otázka na vás, ale na majitele přepravních společností. Také jsem je už kontaktoval a informoval je o neprofesionalitě jejich služeb. Už jste to někdo řešili? Díky.