Jak vytvořit nový uživatelský účet v notebooku?

Potřebuji v notebooku vytvořit nový uživatelský účet. Účet jsem vytvářela v ovládacích panelech, kliknutím na vytvořit nový účet. Účet se mi vytvořil, ale když ho chci otevřít, tak mi napíše přihlášování, pak se objeví černá obrazovka a poté napíše odhlašování a „hodí“ mě to zpátky na uživatelské účty. Hlavní účet jde zpustit bez problému, ale nově vytvořený nejde zpustit. Co dělám špatně, můžete mi prosím poradit? Děkuji