Jak postupovat, když při reklamaci řemeslník nebere telefony?

V bytě mi po havárii proběhla ve spěchu nachystaná rekonstrukce vytápění. Řemeslník, který to dělal, špatně nadimenzoval radiátory („To bude stačit asi…“). Měl mi nejdřív předložit výpočet dimenzování radiátorů (prý je to povinnost), který by podle jiného řemeslníka určitě vyšel o dost jinak. Topení tam je, byt se nestíhá vytopit, a já jsem se ozval, že to byla chyba na jeho straně a že chci na jeho náklady radiátor vyměnit/přidat, nebo o tom dále diskutovat. On se ale odmlčel.

Co teď? Jak se dělá reklamace? Mám napsat nějaké lejstro o reklamaci? Mám si to nechat udělat u jiného řemeslníka a pak žádat proplacení? Děkuji