Poradíte, jak vyřešit problém s prodejem zboží na dobírku?

Se speditérem (poštou) jsi uzavřela smlouvu ty. Pokud byla služba provedena vadně (balík byl poškozený), můžeš ji reklamovat a požadovat náhradu škody. K tomu je potřeba, aby příjemce poskytnul důkaz o poškození. Další postup bude záviset na výsledku reklamačního řízení.

Šlo opravdu o prodej zboží (prodávala jste jako OSVČ)?

Jestli jste prodávala knihy z vlastní knihovny, neodpovídáte stejným způsobem
jako obchodník a kupující nemá právo (nárok) na odstoupení od smlouvy.
Pokud jste ale knihy prodala v rámci podnikatelské činnosti, bude situace jiná.

V případě prodeje mezi nepodnikajícími FO sice kupujícímu nemusíte vyhovět,
ale já bych doporučila to udělat a v příštím inzerátu knihy přesně popsat.
Možná, že by Vám soud dal za pravdu, ale podle mne to za ty tahanice nestojí.

Pokud jste si jistá že zboží od vás bylo v pořádku , tak mu napište at se obrátí na firmu co mu to přivezla ,že u vás byly knihy v pořádku , (na soud se asi kvůli pár stovkám neobrátí )
jak se zachází s balíky je plný net viz – https://www.y­outube.com/wat­ch?v=oMpiddkXb44

Pochopil jsem, že poškození nebylo dopravou, ale jen kniha byla poškozena tak, že pán se domnívá, že by měl mít slevu.
Pokud je to tak, sdělte mu, že se mýlí, že by měl nárok na vrácení do 14 dnů. Špatně a chybně si vykládá předpis.
K soudu Vás nedá, za to mu to nestojí. Jen klame a straší..