Problémy se skypem

Dneska jsem chtěla volat přes skype kamarádce ale když jsem ji zavolala tak se jí skype seknul a hovor selhal. Když ona zavolala mě tak se ji to také seklo a hovor opět selhal. Má prý verzi skypu 5 nebo tak nějak ale není si jistá. Domnívám se že to může být tím že má slabý počítač nebo ze jsme od sebe priliz daleko jelikoz ja bydlim v zapadnich cechach a ona na vysocine. Touto otazkou se chci dozvedet duvod problemu pripadne jak problem vyresit. Nevim jestli vsechny dolozene informace budou stacit, ale vic toho nevim.