Může zákazník požadovat vystavení zpětného dokladu po 15.dnech od zakoupení? (sortiment v obuvnictví)

Není to vaše povinnost.Učtenku měl vyžadovat hned při nákupu a to jste měli povinnost mu ji vystavit.

tak to rozhodně ne – nemá přeci doklad, že tam obuv koupil, jak vy víte že jsou boty od vás

Pokud váš účetní systém zaznamenává skladovou zásobu (a jakože by v dnešní době měl), neměl by pro vás být problém dohledat konkrétní prodej, nicméně by jste měli chtít ty boty vidět, aby jste měli jistotu, o jaký model se jedná. Pak je srovnání s historií ve vašem systému hračkou.

Ale ano – není vaší povinností mu dávat kopii účtenky, pokud není zákazník schopen jakkoliv prokázat (např. svědek),že boty (cokoliv) koupil u vás. Vydávání nákupních dokladů je běžnou praxí obchodů i po mnohem delší době, než je 15 dnů 🙂 Ale musí být ze strany zákazníka prokazatelné,že v konkrétní prodejně bylo zboží zakoupeno.
Doplňuji:
Ad Fidel: Ano, chtěl jsem poukázat na „mou“ dobrou vůli vyjít mu vstříct a pokusit se účtenku dohledat. Ale to jsme u dobré vůle.

V případě,že na ni bude trvat,musí mi dokázat,že to u mě koupil – ten model musím prodávat/prodával jsem, má svědka (tuším že zákon počítá i s čestným prohlášením, ale to bych teď kecal), řekne mi datum kdy k prodeji cirka mělo dojít, atd. Tohle všechno já jsem povinen mu uznat a účtenku dohledat.

Vemte si elektro – plno mých známých šlo do obchodu pro kopii účtenku před koncem (2leté!!!) záruční doby, aby si mohli nechat servisovat spotřebič. Stačilo říct o co se jedná a alespoň přibližné datum prodeje a účtenka byla na světě. A to samé s botama. Prodejci může být jedno,proč chci účtenku – pokud jsem schpen prokázat,že TY boty jsem tam koupil (viz. důvody výše), je prodejce POVINEN mi kopii vydat. Anebo jak jsem výše psal, prodejce není povinen vydat kopii účtenky, pokud nejsem schopen prokázat nákup onoho zboží.

Mimo jiné to prostě určuje Zákon o ochraně spotřebitele z Občanského zákoníku:

Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb

§ 16

(1) Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo osoby, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.

Upravil/a: P.T.

Podle mne na to nárok rozhodně nemá. Vaše právo ovšem je mu vyhovět (např. nemáte pochybnosti a je to technicky možné). Vím, že třeba v globusu jsou schopni dohledat účtenky i několik let zpětně…

Pokud platil platební kartou nemněl by to být problém.