Kamarádka má externí harddisk, pouštěla si na něm film, usnula, notebook se jí vypnul a od té doby se jí už HDD

nikde nezobrazuje, ve správci disků také ne, měla tam docela důležité věci, lze si s tím doma nějak poradit? co byste doporučili za program či postup, kterým by se tento HDD alespoň zobrazil a dalo se s ním pracovat (alespoň formátovat)?
Doplňuji:
RedC22-ano, už ho má nějaký ten den nefunkční, byla s ním i v servisu v kterém ho zkoušeli vydělávat a žeprý jí tam řekli, že tam má jen jedno kolečko, žeprý jsou normální mět dvě. dále také řekli, že jí do 20'000 získají data z něj zpět.
Myslím si, že i kdyby se s ním něco stalo, nejspíš by byla poškozená plotna a PC by ho měl zaregistrovat, takže buď je něco s čtecí hlavou či něčím mezi ní a usb. Plotna se normálně točí, takže napájení funguje