Lze za vyměněné zboží po reklamaci vyžadovat peníze zpět?
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat -
Zakoupil jsem zboží, které po týdnu používání začalo vykazovat známky
velice nekvalitního zboží.
Podal jsem reklamaci, byla mi nabídnuta možnost výměny zboží.
Moje otázka zní – můžu využít na nové vyměněné zboží možnost
vrácení bez udání důvodu? Nechci totiž od stejné firmy opět měsíc
čekat na vyjádření, že prodávají šmejd. Zkrátka už od té firmy nic
nechci, chtěl bych vrátit peníze.
Děkuji za případné rady
| Zajímavá 0 před 1346 dny |
Sledovat
Nahlásit
|
Nejlepší odpověď
Odstoupit od kupní smlouvy je možné pouze v případě, že se na věci
vyskytne třikrát stejná vada, přičemž předchozí dvě reklamace budou
uznány a vyřešeny.
V tomto případě nárok na vrácení peněz nevzniká.
| 0 Nominace Nahlásit |
Další odpovědi
Na nové zboží by se měla vztahovat nová záruka a taktéž plně třeba ustanovení o koupi zboží na dálku (pokud tomu tak bylo), tedy potřebné si z toho dovoď sám.
|
1Kdo udělil odpovědi palec? Jedchoutan
před 1346 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
Na nové (vyměněné) zboží běží nová záruční lhůta, ve které je
možné reklamovat vady. Na vyměněné zboží nelze vyžadovat peníze zpět
v rámci 14 dní na vyzkoušení. (mělo by to jít, pokud by se doba
možného užívání výrobku vešla do těch 14 dní – v součtu za
první i vyměněný kus – ale bez záruky, je to můj předpoklad)
Při uplatňování reklamace můžete navrhnout preferované řešení –
odstoupení od kupní smlouvy. Obchodník na to ale při druhé reklamaci
nemusí přistoupit. (Ti slušnější se tomu v jasných případech
nebrání)
|
0
před 1345 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
Na nový kus běží nová záruka. 14 denní lhůta na vrácení ale nedává smysl. Při opravě běží původní záruka jen s prodloužením o dobu reklamačního řízení a opravy.
Ale notak… už je na to nějaký judikát?
https://www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/bezi-nova-zaruka-na-vymenene-veci-soucastky/38
Tak už jsem si to dohledal 33 Cdo 416/2020, byť se tedy domnívám, že toto by mělo projít výraznou rekodifikací, je totiž podstatný rozdíl, pokud se jedná pouze o část výrobku, nebo o výrobek celý. Jak pak nahlížet například na opakující se vady, které se budou opakovat na jiném výrobku, budou se sčítat s vadami výrobku předchozího? Co když vyměněný výrobek nebude již mít ani shodnou část a v neposlední řadě, bavíme-li se o tomto konkrétním dotazu, tady se jedná /alespoň jak sem to pochopil/ nikoli o výměnu za stejný typ, ale za zboží úplně jiné, tedy asi by bylo třeba chápat to tak, že reklamace byla uznána a vyřešena vrácením kupní ceny, která byla započtena na úhradu kupní ceny věci nové.
- Záruka u reklamovaného dílu (5 odpovědí)
- Jak se správně stanoví délka záruční doby při reklamaci žehličky? (2 odpovědi)