Sluchátka GoGEN se mi nechtějí spravovat mezi sebou

Mám sluchátka GoGEN TWS BUDDY ale mám problém, sluchátka se mi k telefonu připojí pouze odděleně, zkoušela jsem resetovat, nabít, všechny možné návody ale nic nefungovalo, když zapnu sluchátka do parkovacího módu tak se mi na mém telefonu zobrazí dvě zařízení se stejným názvem „GoGEN TWS BUDDY“ ale já potřebuju tyto dvě zařízení nějak synchronizovat aby fungovali na jednou ale nevím jak, prosím o pomoc nechci ty sluchátka vyhlazovat, děkuji za všechny odpovědi.