Proč mi nejde nainstalovat Microsoft?

Dobrý den, jsem tak trochu antitalent na počítače, a tak mi plno věcí není jasných. Nedávno jsem si totiž pořídila nový notebook a v něm už byl nainstalován Microsoft Office 2010 a k tomu samozřejmě i Product Key. Jenže po zadání tohoto „klíče“ se to ukázalo jako špatné. Jsem si však stoprocentně jistá, že je to opsáno správně. Prosím, poradíte mi někdo v čem je asi problém nebo snad jiný Product Key? Děkuji.