Jak se pojistit pro případ, že by kupující tvrdil, že balík nedostal?

Zásilku jsi odeslal jako tzv. zapsanou, což pošta eviduje. Na stránkách pošty je možnost sledování zásilky, kde po zadání podacího čísla zjistíš, kde zásilka je.
Ty jako prodejce sice zodpovídáš za doručení zásilky a on jako kupující má právo na dodání zásilky – předmětu prodeje.
Dodejka jako taková sice potvrzuje převzetí, ale nic neřeší (důvod uvedu dále).
Takže pokud kupující tvrdí, že nic nedostal, koukni se na to sledování zásilek a zde bude uvedeno, že zásilka byla doručena nebo se přepravuje nebo je uložena na poště. Často se stává, že nikdo není doma, pošta nevhodí oznámení o uložení a nebo vhodí, ale to se ztratí a adresát o zásilce neví a ta se ti po úložní době vrátí zpět jako nevyzvednutá. Takže toto by ani dodejka neřešila.
Pokud je tam uložení zásilky na poště, oznam to adresátu-kupujícímu, aby si zásilku vyzvedl. Pokud tam je doručení, oznam mu, že zásilka byla doručena, případně mohla být doručena třeba sousedům.
Pokud i nadále tvrdí, že nic nedostal, podej na poště reklamaci a pošta po provedeném šetření sdělí komu a kdy byla zásilka předána.
Toto vše sděl i na aukro, případně předej údaje o zásilce a i oni si zjistí, jak to se zásilkou je. Aukro jako důkazní hodnotu bere i odkaz na sledování zásilek, rovněž i elektronickou dodejku mejlem.

Upravil/a: quentos

Zaplať si dodejku, je to nejjednodušší…
😉

Jak píše Raibek: Jako prodávající máte z pošty potvrzení o podání a zásilka je sledována. Pokud kupující tvrdí že nic nedotal, tak reklamujete u pošty. Zásilky bez potvrzení jsou snad jen obyčejný dopis a obyčejný balík. Tam byste měl smůlu…

Nevím, asi se zastřelit :D Ale ne, ironie