Jak se bránit proti odmítnutí opravy mobilu?
Zdravím,
koupila jsem si mobilní telefon u společnosti Vodafone. Po cca. měsíci byl
zablokován a když jsme mobil nesli do Vodafonu na opravení, nešel už ani
zapnout. Po nějaké době – dnes – nám jeden z pracovníků volal, že
mi mobil zaručeně spadnul, rozbil se a tím pádem se na něj nevztahuje
žádná záruka. Kdybychom prý chtěli, mobil nám tam dají do pořádku za
peníze, nebo ho pošlou na prodejnu, kde si ho máme vyzvednout. Problém je
v tom, že mobil vůbec nespadnul, ale začal postupně odcházet – sám od
sebe. Lidé z Vodafonu jsou ale zatím neústupní a trvají si na tom, že
jsem mobil rozbila já. Jak se proti tomulhe mám bránit? Mobil jsem měla
sotva měsíc a tak šílený peníze za opravu dávat nechci, jelikož je chyba
někde v tom mobilu.
Doplňuji:
Tak dneska nám milý Vodafone volal, že se jedná o omyl a mobil nám
opravili v rámci záruky. Aspoň že tak.
| Zajímavá 1Pro koho je otázka zajímavá? klumprt před 2909 dny |
Sledovat
Nahlásit
|
Nejlepší odpověď
Dej mobil do autorizovaného servisu, kde budeš zároveň požadovat zprávu
jak k závadě došlo. Nejsem si jist, zda v tomto oboru pracuje nějaký
soudní znalec, ale jistě by šel dohledat.
Následně s výsledkem zajdi do Vodafonu, že požaduješ náklady na opravu
i náklady na vypracování posudku. Samozřejmě, jen pokud znalec potvrdí,
že závada vznikla jinak než pádem, resp. tvou vinou.
Pokud nepomůže dohoda, tak soudní cestou.
| 0 Nominace Nahlásit |
Další odpovědi
Jestli tvrdí, že mobil zaručeně spadnul, muselo by na něm být někde vidět mechanické poškození. Z hlediska kontroly oprávněnosti reklamace by to tedy neměl být problém. Nechte si mobil vrátit a obraťte se na ČOI s návrhem na mimosoudní řešení sporu.
| 0 Nominace Nahlásit |
Těžko. Náklady na dokazování pravdy či nepravdy několikanásobně převýší cenu nového mobilu. Nesmíš ale poslouchat bláboly fgh. On totiž nechodil do školy a neumí počítat.
| 0 Nominace Nahlásit |
Problém vidím ale v tom, že stav mobilu který se ti vrátí už nemusí být shodný se stavem který jsi ji poslala (mohl jim někde „spadnout“)
|
0
před 2904 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
Mě by zajímalo co to jako znamená že byl mobil zablokován??? Kým? Kde?
Jak?
Co je to za blbost?
Ty jediná víš co se s ním stalo. Takže pokud neřekneš všem pravdu, co
tímhle jako sleduješ??? Kdo ti co o čem nakukal? Jakože spadnutej, co nám
to tu cpeš do hlavy??? Mobil jako vše ostní má záruku, zkoumal to Vodafone
v autorizovaném servisu? Co na to servis? Máš oficiální zprávu? Co se
v ní píše?