jak na to? potřebuji vypsat formulář pro opravu mininotebooku Asus a neumím napsat správný tvar čísla

Doplňuji:
to jsem celá já, jedná se o sériové číslo mininotebooku Asus a pokouším se vyplnit Formulář Pickup pro Notebook, pro opravu. Opsala už jsem čísla ze štítku pod baterií i čísla na papírovém štítku na spodní části notebooku, ale neustále mě to píše, že to není správné sériové číslo anebo že tvar není správný