U této pojišťovny přesně nevím, ale zkuste se podívat sem: http://www.autoindividual.cz/vyrizeni-pojistne-udalosti servis pojistné události řeší za pojišťovnu, takžebudou vědět. Já to dříve přes servis dělal a na základě plné moci vše vyřídí hodně rychle..