Co dělat se zaplacenou objednávkou, která nepřišla a je označena jako „vyřízenou”??

Hned po objednání mi na email přišlo klasické potvrzení potvrzení objednávky. Dva dny na to přišel email s pokyny k úhradě (zadal jsem při obejednání platbu převodem = je to riskantní, ale levnější), tak jsem úhradu odeslal a vše sedí, bank. účet, var. symbol atd. kontroloval jsem to několikrát.

Teď už je to asi takových 15 dní od zaplacení a stále nic nedorazilo. Přede 6 dny jsem jim psal na email, ale dosud neodpověděli. Když si v potvrzovacim emailu rozkliknu „zobrazení objednávky,“ která se otevře na jejich stránce, je tam napsáno „zásilka vyřízena.”
Zboží, které jsem si objednal je více kusů za víc jak 2 000 Kč, když rozkliknu jednotlivé zboží z potvrzení objednávky, nic to nenajde. Když se zboží, které jsem si objednal, pokouším vyhledat na jejich stránce, tak to taky nic nenajde, už ho nemají v evidenci.

U firmy už jsem jednou objednával, stejným způsobem jako teď a vše proběhlo jak mělo, zásilka dorazila vpořádku a během krátké doby.

Co dělat ?? Firma má mou objednávku zaevidovanou jako „vyřízenou,“ už je to víc jak 2 týdny kdy jsem ji uhradil, stále nepřišla a na email neodpověděli.