Co dělat když si zákazník nepřebere dobírku ?

Lze po něm požadovat náhradu za vynaložené výdaje. Pokud je to však běžné poštovné tak se to jistě nevyplatí. Pokud nebude chtít zaplatit, zvýší se náklady o další poštovné a žalovat takového zákazníka vyjde poměrně draho. Nevyplatí se to.

Smlouva mezi Vámi a zákazníkem vzniká už v okamžiku, kdy Vám zákazník zašle svou „objednávku“. Obě strany jsou touto smlouvou pak vázány a zákazník je povinen si zboží převzít (neuplatní-li například 14 denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy). Pokud si zákazník zboží nepřevezme, ocitá se v prodlení věřitele a podle §522 obč.z. je povinen uhradit Vám náklady, které Vám vznikly (tedy poštovné apod.). Takto vzniklé náklady je možné samozřejmě vymáhat i soudně. Rovněž je možné trvat na převzetí zboží zákazníkem a zaplacení kupní ceny (tuto možnost je však nutné zvážit, zejména v souvislosti s právem spotřebitele od smlouvy podle §53 obč.z. odstoupit).
Ustanovení smluvních podmínek tedy můžete koncipovat v duchu §522 obč. z., můžete do podmínek např. vtělit upravený text zákona. Sankci nelze formulovat jako smluvní pokutu, takovéto ustanovení by bylo neplatné.

Vyfakturovat mu částku na Tvoje vynaložené náklady : poštovné, balné ap.