Chci vyměnit zboží. Pomoc.
Dobrý den,
Chtěl bych vyměnit zboží v obchodě v Home and Cook.Je to možné?
Všechno je v pořádku ale krabice je otevřená(koukál jsem se jestli
všechno tam je) ale pak mi došlo že to není ten dárek z kterýho by byla
ráda. Problém je v tom že Když jsem otevíral krabici a byla zavřená na
izolepě. Tak některý kousky papíru se odtrhly(málo). Příjmou zboží
zpět? Nebo dá se to něják opravit? Třeba barevnou izolepou?
ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce
| Zajímavá 0 před 4479 dny |
Sledovat
Nahlásit
|
Nejlepší odpověď
je to internetový obchod?…pak máte právo zboží vrátit do 14 dní bez
udání důvodu…
Doplňuji:
nevím, kde na ta čísla „led“ přišla…ale tohle je jedinná pravda:
Při nákupu v běžném obchodě není zpravidla možné odstoupit od smlouvy,
tedy vrátit bezdůvodně zboží a získat zpět takto od obchodníka peníze
(platí to až na výjimky, kdy to dobrovolně nabízejí obchody jako třeba
Hornbach či Datart). V internetových obchodech a těch, které prodávají
zboží jinou vzdálenou formou (třeba přes telefon nebo katalog), může
spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů a
obchodník to musí akceptovat. Garantuje to občanský zákoník (§ 53 odst.
7). Toto právo má zákazník proto, že zboží kupuje na dálku a nemá
možnost si ho předem důkladně prohlédnout.
Zboží, které chce zákazník tímto způsobem vrátit, nesmí být
poškozené a musí být vráceno se vším původním příslušenstvím a
prodejním obalem včetně výplně, která výrobek chrání v krabici. Pokud
některé z těchto věcí při návratu chybí, obchodník si může jejich
náhradu.
Upravil/a: Funna
| 0 Nominace Nahlásit |
Další odpovědi
Odpoveď byla označena jako užitečná
V zmysle zákona máte právo vrátiť zakúpený tovar v definovanej dobe
(myslím 7, alebo 10 dní) – neplatí pre obchody s použitým tovarom –
v originál balení, môže byť otvorené, (ako by ste inač zistil v akom
stave je) bez udania dôvodu.
Doplňuji:
Myslím, že tentoraz by to mohol uviesť na pravú mieru Dr.Axl.
Ja som takto vracala tovar v Prahe.
Upravil/a: led
| 1 NominaceKdo udělil odpovědi nominaci?VFerre Nahlásit |
Požiadala som nášho Dr.Axla o vyjadrenie vzhľadom na jeho fundované odpovede ohľadom ochrany spotrebiteľa.
Dovolím si citovať z mailu, snáď mi to prepáči:
„Pravdu měla bohužel, Funna. Zákonný nárok na vrácení v běžném
obchodě není, je to otázka dohody a konkrétního reklamačního řádu,
který však nesmí být v rozporu s nadřazenými zákony, především OZ.
Jiná věc je ochota prodávajícího v zájmu udržení zákazníka,
většinou nabízejí výměnu za jiné zboží v téže hodnotě. Tvá
odpověď tedy měla znít, že dle tvé osobní zkušenosti ti zboží sice
vyměnili, ale není to plošná povinnost. Odborné rubriky by neměly dávat
rozporuplné nebo dokonce protichůdné odpovědi. Sice otázka už je
uzamčena, ale podobné kauzy už se na stránkách rozebíraly. Najdu si
ještě §-ový odkaz a mohu doplnit do diskuze, jenže k té se už málokdo
vrací. Stále platí: nejsem-li si jist, raději nepoškozuji tazatele. Zákon
je jednoznačný a nepřipouští výklady podle soukromých dohadů. Těch
tvých domnělých 7 nebo 10 dnů, je obvykle místní dohoda jednotlivých
obchodů, ale žádný zákon ji nezná. Naproti tomu třeba v Anglii je
běžné, že si dívka půjčí šaty na vyzkoušení (při nošení)a po
týdnu je klíďo vrátí nebo vymění za další.“
Týmto mu ďakujem za vyjadrenie.
na Slovensku maji asi jine zakony ale u nas plati to co napsala Funna – povinost vratit penize za zbozi klasicky kamenny obchod nema zalezi to na jeho rozhodnuti
ukážka od IKEA Slovensko, myslíte že u vás je to ináč?
"Môžete zmeniť svoj názor
Nepoužitý tovar v pôvodnom obale nám spolu s pokladničným blokom
môžete vrátiť do 90 dní (členovia klubu IKEA FAMILY dokonca do 120 dní)
a my vám ho preplatíme v plnej výške. Z tovaru s otvoreným balením,
vráteného v tejto lehote, vám bude strhnutých 30 % z ceny tovaru. (Nie
je možné vrátiť metrový textil, použitú posteľnú bielizeň, kozmetiku
zo sortimentu IKEA FAMILY, kvety, žiarovky, žiarivky, elektrické batérie a
zlacnený tovar)."
http://www.ikea.com/ms/sk_SK/customer_service/ikea_services/pohodlne_nakupovanie.html
tu je česká verzia:
http://www.ikea.com/ms/cs_CZ/customer_service/ikea_services/change_mind_card.html
predpisy EU platia v celej únii
to je porad o tom ze ti to dovoli tenhle prodejce nevidim tam citovamy zadmy evropsky predpis…
No koupil jsem na černém mostě. Je v orig.balení, nic nechybí, všechno je jak má být. Není použitý. Děkuju moc.)) Ulevilo se mi snad.
No když jsi zboží koupil v prodejně, tak ti ho bez udání důvodů nepřijmou zpátky, jedině na reklamaci nebo v případě výměnou za jiný produkt.
- Proč v obchodech pořád stěhují zboží? (13 odpovědí)