Podvedla mě sázková kancelář? Mám požadovat vrácení peněz?

Dobrý den,
během corony jsem si krátil čas vložením pár stovek na účet Chance. Něco málo jsem vyhrál, až jsem se postupně dostal na nulu, zahrál jsem si, nic víc, nic víc vkládat, jsem minimálně onen měsíc nechtěl.
Jenže za pár dní mi přišel email, že došlo k chybě vyhodnocení ticketu, který byl proherní a proto mé konto dali do mínusu 250 Kč, a že to musím uhradit do asi 14 dnů, jinak budou podniknuty právní kroky apod. Ohradil jsem se, že přece nemohu za jejich chybé vyhodnocení, které považuji za oficiální výsledky, když jako poskytovatel služby poté příležitost vyhodnocují, kdo jiný by měl mít pravdu? A ještě s tím přišli po několika dnech. Bylo mi sděleno, že jako dlouholetý klient mi udělí nabídku. Když uhradím mínusové konto, připíšou mi 250 goldenů (takových bodů, které lze vsadit, a když to vyjde, přemění se na peníze). Ale uhradit musím, jinak bude vymáhání a s tím spojené náklady, zrušení účtu a tak, a že jsem se obohatil neprávem na jejich úkor.

Nakonec jsem tedy souhlasil, protože jsem nevěděl co, ačkoliv mi štvalo, že vlastně musím dobíjet konto, i když už nechci.
Jenže nedávno jsem si na to vzpomněl a docvaklo mi pár důležitých věcí. Jestliže jsem dobil konto, vše postupně prohrál a zůstal na nule (žádné peníze jsem si tedy neodeslal, ani korunu), jak jsem se tedy mohl obohatit na jejich úkor?
Konto zůstalo na nule, takže jsem nic nezískal,to co jsem tedy vyhrál jakoby omylem, jsem z toho nic neměl, vše se jim vrátilo, plus můj vklad, co jsem prohrál samozřejmě.
A oni pak přijdou s tímhle?

Jak je možné, že klient platí za chyby jejich zaměstnanců, které jsou navíc prý velmi časté? Nenese zodpovědnost právě jejich zaměstnanec? Já kdybych udělal chybu ve smlouvě, tak to odnesu já a nikoliv zákazník. Nebo snad ne?

Ale jde mi především o to, že jsem jim žádnou ztrátu nezpůsobil, nic nezískal, tak jak mě mohli dát do mínusu, když nebylo za co? Pak mě i dost štval fakt, že jsem si musel ještě ten měsíc vložit další peníze na pokrytí mínusu, o které jsem tedy logicky přišel. Získal jsem hned ty goldeny, jenže ten měsíc jsem již sázet nechtěl, už jsem projel dost a chtěl jsem si dat prostě pauzu, ne riskovat a nemít na rohlík. Goldeny jsem sice vsadil, ale to by to muselo vyjít. Takže jsem nic nezískal, pouze jsem tratil a vlastně nevím za co. Nebo jsem hloupý a je to v pořádku?
Mně přijde, že by tomu tak bylo, kdybych si peníze, ze špatně vyhodnoceného ticketu poslal na svůj účet, ale ne když jsem se dostal na nulu.
Děkuji předem za rady, zda se jim neozvat a požadovat vrácení.