Česká pošta – nečitelná adresa odesílatele

Dobrý den , mám větší problém, dostal jsem v pátek balík dobírkou,zaplatil jsem,jak jsem balík otevřel ,byl to podvod, na balíku byla nečitelná adresa odesílatele (poškrkaná).Jak mu to mohli vzít na poště? Může za to pošta a co se dá dělat v případě podvodu na internetu? Děkuji