Reklamace mobilu

Reklamovali jsme mobil, který byl ještě v záruce. Bylo mi sděleno, že jsem si závadu způsobila sama(mobil byl trochu oťukaný a kvůli tomu asi proto řekli, že je to má vina, jenže mobil mám oťukaný již dlouhou dobu a fungoval normálně), takže provedli nezáruční opravu. Telefon sám od sebe začal „blbnout“. Podle mě mobil ani pořádně si neprohlídli a soudili, že jsem si to zavinila sama kvůli tomu oťukanému displeji. Měla jsem uhradit částku 3000 Kč, prý vada displeje. Telefon mi vrátili z opravy, ale po chvilce, co jsem ho používala zase ten samý problém. Takže jsem si to nezpůsobila sama a problém je někde jinde a měli by mi provést záruční opravu. Podle mě bude chyba v základové desce, ale na tu se vztahuje záruční oprava ne? Ty 3000 Kč by nám měli vrátit, pokud to není vada displeje ne? Kdyby nastaly problémy s tímto servisem(nechtěli by vrátit peníze i přesto, že si za výměnu displeje vzali peníze, jenže ten problém tam pořád je)tak kam se obrátit?