Zakoupila jsem přes eshop lednici. Bez použití (pouze rozdělání obalu a zpětné zadělání) jsem ji ve 14-ti denní lhůtě vrátila prodejci. Cestou ji přepravce poškodil (poškrábal a promáčkl). Nyní řeším reklamaci dopravy s přepravcem a prodejce mi nechce vrátil peníze (za lednici) dokud prý s dopravcem nebude vyřešena přeprava. Mám nárok na vrácení peněz hned nebo opravdu musím čekat na přepravce ? A jak by měla reklamace probíhat? Mám nárok na plné peníze a prodejce si vyřeší poškození s přepravcem sám nebo mám nárok na poníženou částku a zbytek mám vymáhat na přepravci? Děkuji za rady.
Zajímavá 1Pro koho je otázka zajímavá? lota před 3157 dny |
Sledovat
Nahlásit
|
Zásilka šla od tebe k prodejci. Tudíž smlouvu s přepravcem máš ty a
ne prodejce.
Ale je to hodně špatná situace. Prodejce již nemusí a myslím si, že ani
nevezme zpět poškozenou lednici.
Škoda na lednici zase není taková, aby byla nepoužitelná. Jako prodejce
nebudu prodávat opravovanou věc. Ty máš právo na vrácení zboží a
vrácení peněz (ty-prodejce). Prodejce vezme věc nepoškozenou. Přepravce ti
nezaplatí celou cenu lednice a prodejce ti nevrátí plnou cenu, protože
lednice je poškozena-opravena. Prodejce ti vlastně nemusí dát nic.
Takže ty teď musíš řešit vše s přepravcem.
0 Nominace Nahlásit |
Myslím si, že by ti přepravce měl zaplatit vzniklou škodu. Ty jsi se
rozhodla zboží vrátit v zákonné lhůtě prodejci a to bylo přepravcem
znemožněno. Já bych požadoval písemné potvrzení, proč mi prodejce
nevrátí kupní cenu za lednici (z důvodu poškození během přepravy).
V tu chvíli bych, pokud se s přepravcem nedohodnu, tak bych se u soudu
domáhal náhrady škody
Ale co si budem povídat, přepravce je na to pojištěný, takže nakonec
možná budeš jednat s jeho pojišťovnou.
0
před 3157 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
Řešil bych to s prodejcem i přepravcem a pohrozil právníkem. Případně by bylo dobré se rovnou obrátit na právníka, pokud to odmítají řešit. Někde jsem o tom četl zajímavý článek, myslím, že na http://www.lepsipujcka.cz/
0
před 2918 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
U otázky nebylo diskutováno.
Nový příspěvek