Definice reklamace

Reklamace je vlastně stížnost na špatnou kvalitu zboží nebo služby, kterou kupující podává prodávajícímu a žádá nápravu buď formou výměny, slevy nebo zrušením smlouvy a pod.

Nebo by se to dalo říct, že reklamace je vrácení koupeného zboží či služby prodejci, a to z důvodu špatné kvality či jiné nespokojenosti. Ty jsou samozřejmě ale také dány zákonem,tudíž si jen tak někdo důvod vymyslet nemůže.